Wenn Funktionalität und Nachhaltigkeit wichtiger sind als Perfektion

In unserer Zusammenarbeit mit der naturstrom AG ist uns ein Fehler passiert. Die 100.000 Müllbeutel, die naturstrom für die Organisation RhineCleanUp bei uns in Auftrag gegeben hat, wurden mit einem Fehldruck produziert. Wahnsinnig unangenehm, aber Fehler passieren. naturstrom hat sich trotzdem entschieden, die Beutel zu behalten und einzusetzen.

Wir wollten wissen, wie es zu der Entscheidung kam, was naturstrom in einer Zusammenarbeit wichtig ist und wie sie unsere Fehlerkommunikation empfinden und haben dafür mit Laura Verhoeven, verantwortlich für Kooperationen und Produktmarketing bei naturstrom gesprochen.

Wie habt ihr von WILDPLASTIC® erfahren und wie kam es zu der Zusammenarbeit?

Wir wurden durch eine interne Kollegin auf WILDPLASTIC® aufmerksam, die vom Impact der Firma begeistert war. Sie brachte uns die innovative Idee von WILDPLASTIC® näher, Plastikmüll aus der Umwelt zu sammeln und daraus neue, nützliche Produkte herzustellen. Die Vision und Mission von WILDPLASTIC® passen perfekt zu unseren eigenen Nachhaltigkeitszielen. Daraufhin haben wir den Kontakt gesucht und schnell gemerkt, dass eine Zusammenarbeit nicht nur sinnvoll, sondern auch inspirierend ist. Die gemeinsame Begeisterung für Umweltschutz und nachhaltige Lösungen hat uns sofort verbunden und den Weg für unsere Kooperation geebnet.

Wie war die Zusammenarbeit im Allgemeinen für euch?

Die Zusammenarbeit mit WILDPLASTIC® war Beginn an geprägt von einer offenen und konstruktiven Kommunikation. Das Team von WILDPLASTIC® zeigte sich stets sehr freundlich und aufgeschlossen. Es war eine sehr inspirierende und bereichernde Zusammenarbeit, die gezeigt hat, dass man durch gemeinsame Anstrengungen viel bewegen kann. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte und sind stolz darauf, Partner von WILDPLASTIC® zu sein.

Warum passen Naturstrom, RhineCleanUp und WILDPLASTIC® für euch so gut zusammen?

Nachhaltigkeit ist Kern der naturstrom-DNA. Als Düsseldorfer Unternehmen sehen wir in der Unterstützung des Rhine Clean Up eine natürliche Erweiterung unseres Engagements für Umwelt und Klima. Und anstatt „einfach nur“ Geld zu geben, lag es für uns nahe, den Einsatz der tausenden freiwilligen Helfer:innen ganz konkret und auf nachhaltige Weise zu unterstützen – mit den Müllbeuteln von WILDPLASTIC®.

Wofür und wann werden die Müllbeutel eingesetzt?

Die Müllbeutel werden beim bundesweiten RhineCleanUp am 14. September von mehreren tausenden Freiwilligen eingesetzt. Wir gehen davon aus, dass auch bei höchstem Engagement der Helfer:innen noch Beutel für das folgende Jahr übrig bleiben.

Wie war eure erste Reaktion auf den fehlerhaften Druck?

Unsere erste Reaktion. Zuerst waren wir überrascht, doch schnell erkannten wir, dass der Druckfehler, die Funktionalität der Beutel in keiner Weise beeinträchtigt. Der Nachhaltigkeitsgedanke steht für uns an erster Stelle, sodass es keine Option war, die Beutel aufgrund eines rein optischen Fehlers nicht zu nutzen.

Ihr habt euch entschieden, die Beutel trotz des fehlerhaften Drucks zu behalten - wie kam diese Entscheidung zustande?

Wir entschieden uns, die Beutel zu behalten, weil sie vollkommen funktionstüchtig sind. Den Einsatz der Beutel aufgrund eines Druckfehlers abzulehnen, wäre nicht im Sinne der Nachhaltigkeit gewesen, die sowohl naturstrom als auch WILDPLASTIC® vertreten. Zudem wollten wir ein Zeichen setzen, dass Funktion und Nachhaltigkeit über Perfektion stehen.

Wie zufrieden seid ihr ansonsten mit der Qualität des Produkts?

Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Müllbeutel. Sie sind robust und erfüllen ihren Zweck hervorragend – und das allein ist entscheidend, um zu einem gelungenen RhineCleanUp beizutragen.

Wie zufrieden seid ihr mit dem Umgang von WILDPLASTIC® mit dem Fehler und der weiteren Zusammenarbeit und Kommunikation?

Die Zusammenarbeit mit WILDPLASTIC® ist durchweg positiv. Der Umgang mit dem Druckfehler war professionell und transparent, und die Kommunikation verlief stets freundlich und konstruktiv. Wir schätzen diese offene und lösungsorientierte Herangehensweise sehr.

Die Müllbeutel kommen beim großen Clean-up von RhineCleanUp am 14. September 2024 in Düsseldorf am Rhein und deutschlandweit an 28 weiteren Flüssen zum Einsatz. Das Team von naturstrom und WILDPLASTIC® werden in Düsseldorf auch persönlich vor Ort sein, mitsammeln und über das Event berichten. Wer Interesse hat, kann sie hier informieren: https://www.rhinecleanup.org/de

Danke für deine Zeit und das Gespräch Laura!